提起“QQ”，大家似乎都习以为常；可你听过城管队员开“QQ群”吗？放心，他们可不是“不务正业”，而是通过“QQ”搭建便民平台。
如今，二七区建中街办事处独创的“城管QQ群”炙手可热，记者昨日专门进行体验。
上午8时刚过，建中街城管科电脑一打开，“城管QQ群”便“闪个不停”：陇海路万隆大药房橱窗广告影响市容，速去处理，请两小时内处理完毕，并将处理结果拍照、回传；交通路与政通路交叉口窨井盖影响出行……还真别说，群里那是相当的热闹。
“刚开始的时候是叫好不叫座，居民反映问题不是很踊跃。”建中街城管负责人朱新杰介绍，在城乡环境综合整治“飓风行动”中，他们果断“亮剑”，创新推出“城管QQ群”来沟通解决问题，但起初不少居民都抱着“走着瞧”的心态对待这个新生事物，“这对我们既是压力也是动力。”朱新杰笑言，只有把群众反映的事儿及时解决了，才能取得居民的信任。
来看看这组数据：自“城管QQ群”成立后，群里每天都有五六件投诉，解决率几乎百分之百，很多老大难问题迎刃而解……
还是先来听听居民们咋评价的吧。对于建华社区环卫站长陈瑞红而言，活了半辈子的他直言“城管QQ群”是新玩意儿，将信将疑之下申请加入后，他所反映的垃圾外溢、沿街晾晒被子等问题，都得到快速处理。随后，他号召更多的居民加入其中，共同维护美好家园。
“‘城管QQ群’方便、快捷，不但能及时发现、快速处理问题，而且能够有效遏制问题反弹。”这是群主“亮剑”的肺腑之言，他说，建立“城管QQ群”以来，可以不断延伸管理触角，“这么多社区居民和工作人员都在群里监督着，工作可不敢懈怠！”“亮剑”坦言，不论是社区居民投诉反映的，还是城管人员巡查发现的，只需上个QQ，编辑成文字或拍个照片发到群里，即刻就能得到责任方的回复。
“群众的呼声是城市管理的第一信号，‘城管QQ’已成为城管与居民间的一座‘连心桥’，我们得好好呵护它，让它更好地为居民服务……”这是城管队员的肺腑之言，也是为民服务的一种决心。
- 评论:(0)
发表评论